Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, sem precisar dar motivo, e receber 100% do valor pago de volta. Além disso, tem 90 dias de garantia legal caso o aparelho apresente defeito. Os custos de devolução em ambos os casos são por nossa conta.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Compras feitas pela internet são protegidas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Por isso, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos contados da data em que recebeu o produto.
- Não é preciso justificar o motivo.
- A devolução do valor é integral, incluindo o frete, se houver.
- O custo do frete de devolução é nosso, não seu.
- O produto deve ser devolvido com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.
2. Garantia legal — 90 dias
O MicroGPS é um produto durável e, pelos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, conta com 90 dias de garantia legal contra vícios e defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.
Se aparecer um defeito nesse período, temos até 30 dias para resolver. Não resolvendo dentro desse prazo, você escolhe entre:
- a substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições;
- a devolução imediata do valor pago, corrigido; ou
- o abatimento proporcional do preço.
A garantia legal não cobre danos causados por mau uso, quedas, violação do aparelho, contato com líquidos além da resistência especificada, ou desgaste natural da bateria pelo uso.
3. Produto avariado ou trocado no transporte
Se a encomenda chegar com a embalagem violada, o produto danificado ou item diferente do pedido, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos a troca é feita sem nenhum custo para você.
4. Como solicitar a troca ou devolução
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o CPF do comprador e o motivo (ou apenas "desistência", se for arrependimento).
- Respondemos em até 2 dias úteis com o código de postagem para você devolver pelos Correios, sem pagar nada.
- Poste o produto na agência dos Correios usando esse código.
- Assim que a encomenda chegar até nós, conferimos e damos andamento ao estorno ou à troca.
5. Prazo do estorno
O pagamento é feito via PIX, então a devolução também é por PIX, para uma conta de titularidade do comprador. O estorno é feito em até 10 dias corridos após a chegada do produto devolvido ao nosso endereço. Em caso de arrependimento comunicado antes do envio do pedido, o estorno é feito em até 5 dias úteis a partir da solicitação.
6. Atraso ou extravio na entrega
O prazo anunciado é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se os Correios extraviarem a encomenda ou o prazo estourar de forma significativa, você pode optar entre o reenvio do produto sem custo ou o cancelamento com devolução integral do valor pago.
7. Contato
E-mail: [email protected]
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Esta política reproduz e complementa os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Nenhum item aqui reduz esses direitos — em caso de conflito, prevalece sempre o que for mais favorável a você.
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